Termeni generali si conditii de utilizare site www.esenzio.ro
Magazinul online Esenzio.ro este administrat de catre compania SOGARDI CONSULTING SRL, denumita in continuare “Vanzator”, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J40/5327/2003, CUI RO15377700, cu sediul in Bucuresti, Str. Pades, Nr. 4, Bl. 1, Sc. 3, Etj. 3, Ap. 73, Sector 4, telefon 0729048086, avant cont la Banca Transilvania – Agentia Marriott, IBAN RO09 BTRL RONC RT00 8187 0502.
Navigarea pe site-ul Esenzio.ro, denumit in continuare “magazin online”, urmata de plasarea unei comenzi de catre vizitator, denumit in continuare “Cumparator” echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea documentului Termeni si Conditii, denumit in continuare “Contract”.
Termenii si conditiile prezentate respecta reglementarile legislative aflate in vigoare:
- Legea comertului electronic - nr. 365 din 7 iunie 2002, publicata in Monitorul Oficial nr. 483 din 5 iulie 2002;
- Ordonanta nr. 21 din 21 august 1992 privind protectia consumatorilor, publicata in Monitorul Oficial nr. 212 din 28 august 1992;
- Ordonanta nr. 130 din 31 august 2000 (actualizata pâna la data de 12 ianuarie 2004) privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, publicata in Monitorul Oficial nr. 57 din 31 ianuarie 2003.
Contractul se aplica tuturor comenzilor realizate exclusiv prin intermediul magazinului online Esenzio.ro. Dupa ce este incheiat, contractul poate fi modificat doar prin acordul scris al Vanzatorului si Cumparatorului.
Daca apar schimbari legislative, Vanzatorul poate modifica contractul, fara obligatia de a anunta in mod special acest lucru.
1. DEFINITII
Continut are urmatoarea definitie reprezentand:
- toate informatiile de pe magazin online care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic (desktop, laptop, tableta, smartphone);
- Continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorului de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie comunicata Cumparatorului prin orice mijloc de catre un angajat sau reprezentant al Vanzatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
- informatii legate de Produsele, Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
- informatii legate de Produsele, Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
- date referitoare la Vanzator sau alte date privilegiate ale acesteia.
Cont
Ansamblul de informatii solicitate de Vanzator, accesate printr-o adresa de e-mail, nume, telefon si o parola, care permit Cumparatorului accesul la produsele disponibile pe magazine online, transmiterea Comenzii/Comenzilor si care contine informatii despre Cumparator si istoricul acestuia in magazinul online (comenzi, facturi fiscale, garantii bunuri, etc.).
Cumparator
Persoana fizica sau persoana juridica care si-a creat un Cont sau a plasat cel putin o comanda pe magazin online.
Campanie
Actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul magazinului online, a mesajelor prin email/SMS si a paginii de Facebook a Vanzatorului sau a paginii din alte retele de socializare, un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract la distanta
Conform legii, reprezinta orice contrat incheiat intre Vanzator si Cumparator fara prezenta fizica simultana a celor doua parti, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta.
Comanda
Reprezinta un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care acesta din urma isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si/sau Servicii efectuand plata acestora.
Plasarea comenzii
Reprezinta un e-mail automat primit de catre Cumparatorul care a plasat o comanda pe magazin online si care contine detaliile comenzii plasate cu privire la caracteristicile produsului(lor) comandat(e) si a pretului achitat in functie de modalitatea de plata aleasa de Cumparator. Plasarea comenzii reprezinta din punct de vedere legal, momentul incheierii contractului intre Vanzator si Cumparator, respectiv primirea comenzii de catre Vanzator.
Confirmarea comenzii
Reprezinta un email/SMS trimis de Vanzator catre Cumparator in momentul facturarii si generarii AWB-ului aferent comenzii. Confirmarea presupune ca stocul a fost rezervat si alocat comenzii, comanda este pregatita de livrare si este in asteptarea curierului pentru a fi ridicata din depozit si livrat catre adresa specificata de Cumparator in comanda.
Cos de cumparaturi
Sectiune din Cont care permite Cumparatorului sa adauge produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior. In cazul in care produsele nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin plasarea Comenzii, Cumparatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a produselor prin primirea de Comunicari comerciale din partea acestuia.
Newsletter/Alerta (Comunicari comerciale)
Mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica e-mail sau SMS, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Vanzator intr-o anumita perioada.
Magazin online
Reprezinta site-ul localizat la adresa www.Esenzio.ro sau Esenzio.ro (unul si acelasi).
Serviciu
Reprezinta serviciul de comert electronic desfasurat exclusiv pe sectiunile publice disponibile ale magazinului online, prin acordarea posibilitatii Cumparatorilor de a contracta produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (spre exemplu telefonic).
Tranzactie
Incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs/prestarea unui serviciu de catre Vanzatro Cumparatorului, inclusiv prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare aleasa.
Vanzator
Este societatea comerciala SOGARDI CONSULTING S.R.L. avand Cod Unic de Inregistrare RO15377700 si Numar in Registrul Comertului J40/9619/2001.
2. GENERAL
2.1. Prin folosirea Magazinului online/Continutului/Serviciului, Cumparatorul este responsabil pentru consecintele care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, Cumparatorul raspunde pentru orice dauna materiala, intelectuala, electronica sau de orice alta natura produsa Magazinului online, Continutului, Serviciului, Vanzatorului sau oricarui tert cu care Vanzatorul are incheiat un contract valabil, in conformitate cu legislatia in vigoare.
2.2. In cazul in care Cumparatorul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul manifestat pentru prezentul contract care reglementeaza cadrul activitatii comerciale a Vanzatorului in relatie cu acesta:
2.2.1. Clientul are dreptul de a transmite o solicitare scrisa, informand Vanzatorul ca nu este de acord cu: accesul la Magazin online/Continut/Serviciu, alte servicii sau produse oferite de Vanzator prin intermediul Magazinului online, primirea newslettere-lor/alertelor de orice fel si/sau comunicarilor din partea Vanzatorului de orice natura (posta electronica, apel telefonic, SMS etc). Vanzatorul va raspunde Cumparatorului in cel mult o saptamana de la data primirii solicitarii, in functie de solicitarea transmisa, complexitatea acesteia si posibilitatea legala de a o realiza, in acord cu Cumparatorul.
2.3. Cumparatorul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau de a accepta contractul, in forma disponibila in acel moment.
2.4. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.3, Cumparatorul poate contacta Vanzatorul, sau poate sa foloseasca link-urile din Continutul accesat pe magazinul online al Vanzatorului destinate acestui scop.
2.5. Cumparatorul nu poate sa anuleze o comanda aflata in curs de livrare, sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Comenzilor neonorate fata de Vanzator. Prezentul articol nu contravine dispozitiilor referitoare la dreptul de retragere al Cumparatorului din contractul la distanta incheiat cu Vanzatorul.
2.6. In cazul in care Cumparatorul a achitat contravaloarea comenzilor plasate, inainte de livrarea de catre Vanzator a produselor comandate si isi revoca acordul exprimat cu privire la conditiile prezentului contract in cursul derularii unei Comenzi, Clientul poate indica motivele revocarii acordului sau, urmand a stabili impreuna cu Vanzatorul modalitatea optima de solutionare a respectivei situatii. Daca in urma revocarii acordului, Cumparatorul solicita in mod expres si neechivoc anularea comenzilor aflate in derulare, Vanzatorul le va anula, urmand ca in termenul prevazut de lege sa restituie Cumparatorului sumele achitate.
2.7. Acest magazin online este adresat Cumparatorilor persoane fizice care au implinit cel putin 18 ani, care au parcurs etapele inregistrarii corespunzatoare si nu au fost suspendati sau inlaturati de catre Vanzator, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Posibilitatea de a comanda online este disponibila numai persoanelor cu domiciliul in Romania sau care indica in mod expres catre Vanzator o adresa de livrare de pe teritoriul Romaniei. Prin plasarea unei comenzi pe magazine online, Vanzatorul va considera ca persoana (Cumparatorul) intruneste conditiile susmentionate.
2.8. Procesarea comenzilor (confirmare, prelucrare, facturare)
2.8.1. In momentul plasării unei comenzi in magazinul online, Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia de a achizitiona bunuri si servicii prin intermediul site-ului, exprimand in acelasi timp acordul cu inregistrarea unui cont pe adresa de email specificata si cu metoda de comunicare electronică prin intermediul email-ului si / sau telefonic.
In momentul crearii unui cont in magazinul online al Vanzatorului, clientul declara pe propria raspundere ca datele personale inregistrate in respectivul cont de client sunt reale si corecte. Aceste date vor fi folosite de Vanzator pentru facturare.
2.8.2. Receptionarea unei comenzi in sistemul magazinului online este notificata Cumparatorului printr-un mesaj automat care contine un numar de inregistrare. Comanda intra in procesare si, daca este acceptata, Vanzatorul va trimite Cumparatorului o notificare de facturare si una de livrare.
Momentul trimiterii notificarii de facturare este momentul confirmarii comenzii si, implicit, momentul incheierii contractului la distanta. Orice discutie telefonica, prin email sau pe alte cai, cu reprezentanții Vanzatorului, anterioare notificarii de facturare, nu constituie acceptări ferme ale comenzii.
2.8.3. Pentru fiecare comanda confirmata Vanzatorul va emite Cumparatorului o factură fiscală corespunzătoare pentru bunurile și serviciile din comanda. Cumparatorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislația in vigoare.
2.8.4. Prin crearea unui cont inainte sau in momentul plasarii unei comenzi, Cumparatorul iși exprimă acordul său pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de email furnizată.
2.8.5. Toate detaliile unei comenzi pot fi urmarite de Cumparator in contul sau de client.
2.8.6. Cumparatorul poate anula o comandă inainte de a primi mesajul de facturare, prin transmiterea unui email catre comenzi@esenzio.ro.
3. CONTINUT
3.1. Continutul, astfel cum este definit mai sus, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau Continut multimedia prezentate pe magazin online, sunt proprietatea exclusiva a Vanzatorului sau a administratorului acesteia, fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
3.2. Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Cumparator, includerea oricarui Continut in afara magazinului online, indepartarea insemnelor care reprezinta dreptul de autor al Vanzatorului asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, in lipsa acordului exprimat in mod expres de catre Vanzator sau de catre administratorul acesteia.
3.3. Orice Continut la care Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta prevederilor prezentului contract, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Vanzator si Cumparator care poate deroga in tot sau in parte de la prevederile prezentului contract, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Vanzatorului cu referire la acel Continut.
3.4. Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai pentru utilizare in scopuri personale sau non-comerciale, precum si in relatie directa cu Vanzatorul, in cazul in care aceasta utilizare nu intra in conflict cu prevederile contractului si cu legislatia in materie si numai cu acordul scris prealabil al Vanzatorului. Vanzatorul nu este responsabil pentru modalitatea in care Cumparatorul sau alte terte parti (societati comerciale, parteneri sau companii media) utilizeaza Continutul fara instiintarea si acordul prealabil al Vanzatorului.
3.5. In cazul in care Vanzatorul confera Cumparatorului sau altui tert interesat, dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Continut la care acestia au sau pot obtine acces, dreptul de utilizare vizeaza numai respectivul Continut sau parti ale acestuia, atat timp cat Continutul sau partile acestuia exista si numai in cadrul perioadei definite in acord si in limitele acordului. Existenta unui acord de utilizare incheiat in mod expres de catre Vanzator cu un tert, sau un Cumparator, nu reprezinta un angajament contractual din partea Vanzatorului pentru respectivul tert sau Cumparator care obtine acces la Continut sau la anumite sectiuni ale magazinului online, in sensul in care Vanzatorul are dreptul de a modifica, actualiza sau completa in orice mod si in orice moment magazinul online sau oricare dintre sectiunile acestuia, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
3.6. Niciun Continut transmis catre Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare a magazinului online nu constituie o obligatie contractuala din partea Vanzatorului si/sau al unui angajat al acesteia din urma, care a mijlocit transferul de Continut (daca este cazul).
3.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului magazinului online in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul contract sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista. Incalcarea prezentei sectiuni, confera dreptul Vanzatorului de a intreprinde masurile legale care se impun impotriva utilizarii nepermise a Continutului magazinului online, in vederea repararii sau diminuarii potentialelor prejudicii materiale si de imagine aduse Vanzatorului.
3.8. Postarea de catre Cumparator pe magazine online sau pe paginile retelelor de socializare ale Vanzatorului, nu constituie o derogare a Vanzatorului de la un drept al sau in legatura cu magazinul online. In afara conditiilor prevazute in mod expres in prezentul contract, Cumparatorul nu dobandeste niciun drept sau titlu asupra sau in legatura cu magazinul online.
3.9. Toate functionalitatile care alcatuiesc magazinul online, Continutul si elaborarea acestor functionalitati precum si codul sursa in totalitate, sunt protejate de legile privind dreptul de autor. Orice alta utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, republicarea, transmiterea, afisarea sau executarea Continutului acestui magazine online nu este permisa fara obtinerea consimtamantului prealabil scris al Vanzatorului si/sau a administratorului acestuia.
3.10. Cu exceptia unor prevederi contrare, magazinul online, inclusiv tot Continutul acestuia cum ar fi design-ul, textul, grafica, logo-urile, imaginile, clipurile audio, precum si alte aspecte legate de magazine online si respectiv de Continut, sunt protejate de normele privind drepturile de autor si de alte legi aflate in vigoare la nivel national sau European din domeniul proprietatii intelectuale si reprezinta proprietatea Vanzatorului si a administratorului de drept al acesteia.
3.11. Continutul poate fi modificat oricand de catre Vanzator, imaginile, design-ul, textul, grafica, logo-urile, clipurile audio precum si alte aspecte legate de magazine online si respectiv de Continut avand caracter de sugestie de prezentare.
4. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA
4.1. Continutul magazinului, respectiv imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, sunt in totalitate proprietatea Vanzatorului si a furnizorilor autorizati ai acestuia in confomitate cu Legea 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala aplicabile la nivel European. Folosirea fara acordul Cumparatorului a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
4.2. Compania poate oferi Cumparatorului, printr-un acord, dreptul de a utiliza in modalitatea descrisa in concret, un anumit Continut al magazinului online. Acest acord se aplica strict pentru Continutul/Continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea sectiunilor definite in cadrul acordului. Utilizarea pe magazinul online a oricarui nume sau denumire, indifererent daca este sau nu o marca inregistrata, nu constituie reclama pentru compania respectiva, Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin modul de utilizare al magazinului online de catre Cumparator.
5. CONTACT
5.1. Vanzatorul publica pe magazin online, datele sale de identificare si contact actualizate, spre informarea Cumparatorului.
5.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al link-urilor existente in acelasi scop pe magazine online, Cumparatorul permite Vanzatorului sa il contacteze prin orice mijloc disponibil si agreat in mod expres de catre Cumparator, exclusiv in scopul comercial declarat si in vederea realizarii acestui scop, inclusiv prin accesarea mijloacelor electronice, respectiv posta electronica sau telefon mobil (e-mail, SMS).
5.3. Accesarea magazinului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Vanzatorului se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau prin orice alt mod de comunicare disponibil Cumparatorului. Astfel, Vanzatorul va contacta Cumparatorul, pentru primirea informatiilor si sau a notificarilor in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, SMS sau prin anunturi pe magazin online, pentru executarea contractului la care Cumparatorul este parte sau pentru a raspunde unei solicitari legate de un contract aflat in desfasurare sau incheiat, ori pentru a oferi informatii despre o comanda plasata pe website sau in curs de a fi plasata, sau despre intentia de retur notificata de Cumparator sau despre un retur deja realizat.
5.4. Pentru alte scopuri in care Vanzatorul utilizeaza in mod electronic datele de contact ale Cumparatorului, cum ar fi in scopuri promotionale si de marketing direct, Vanzatorul va solicita consimtamantul Cumparatorului. Pentru mai multe informatii puteti accesa Politica de confidentialitate.
5.5. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu raspunde solicitarilor de orice natura, care nu au legatura cu produsele/Serviciile prezente pe magazine online sau cu un contract incheiat cu un Cumparator, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, apel telefonic, SMS, etc). Fac exceptie de la anteriorul paragraf solictarile in legatura cu activitatile de prelucrare a datelor personale de catre Vanzator, astfel cum este prevazut in cadrul Politicii de confidentialitate de pe magazinul online.
6. NEWSLETTERE SI ALERTE
6.1. In momentul in care Cumparatorul isi creeaza un Cont pe magazin online sau acceseaza Serviciile sau produsele Vanzatorului prin intermediul magazinului online, vom solicita exprimarea consimtamantului prealabil cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea Esenzio.ro, transmise prin posta electronica (e-mail, SMS) si/sau apel telefonic. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Vanzator poate fi modificata in orice moment, cu respectarea prevederilor art. 6.3.
6.2. Datele preluate de la Cumparator, in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot fi folosite de catre Vanzator in limitele Politicii de confidentialitate si a acordului prealabil exprimat daca este cazul, de catre Cumparator.
6.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Dumneavoastra se poate exprima in orice moment prin:
6.3.1. Folosirea legaturii special destinate din cadrul textului oricaror newslettere si/sau alerte primite (Dezabonare sau Unsubscribe);
6.3.2. Folosirea optiunilor disponibile in Contul de Cumparator, pentru modificarea acceptului sau primirii de newslettere si/sau alerte;
6.3.3. Contactarea Vanzatorului, utilizand instrumentele disponibile pe magazinul online la sectiunea Formular sesizari, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.
6.4. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul acordat in general pentru prevederile prezentului contract.
6.5. Vanzatorul nu va include in newslettere si/sau alertele transmise Cumparatorului nici un alt fel de material publicitar sub forma de Continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al Vanzatorului, la momentul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor.
7. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Prin accesarea si respectiv utilizarea magazinului online, consideram ca ati citit cu atentie Politica de Confidentialitate a Vanzatorului. Inainte de a ne oferi date cu caracter personal (inclusiv adresa de e-mail), Vanzatorul va va solicita sa acceptati aceasta politica.
8. POLITICA DE VANZARE ONLINE
8.1. Accesul la SERVICIU
8.1.1. Accesul la Serviciile Vanzatorului este permis oricarui Cumparator care detine un cont activ sau isi creeaza un cont nou.
8.1.2. Pentru a i se permite accesul la Serviciu, Cumparatorul va trebui sa accepte prevederile prezentului document Termeni si Conditii.
8.1.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona sau exclude accesul Cumparatorului la magazinul online, la Serviciile aferente si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, precum si de a sterge sau restrictiona contul acestuia in limitele legii fara a trimite Comunicari Comerciale in viitor respectivului Cumparator, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii acestuia pe magazin online, accesul si existenta contului Cumparatorului ar putea prejudicia sau prejudiciaza in vreun fel Vanzatorul, Partenerii sai sau alti Cumparatori.
8.1.4. Orice actiune de restrictionare sau excludere se va efectua cu notificarea Cumparatorului asupra caruia masura a fost aplicata, oferind informatiile justificative considerate necesare de catre Vanzator.
8.1.5. Un Cumparator poate avea un singur Cont. Este interzisa utilizarea unui Cont de catre mai multi Cumparatori.
8.1.5. In situatia in care Vanzatorul constata neregularitati si/sau incalcari de orice fel ale prevederilor din prezentul capitol, care conduc la prejudicierea sau perturbarea in orice fel a activitatii Vanzatorului, isi rezerva dreptul la libera sa alegere, de a anula, limita, restrictiona, suspenda sau exclude accesul Cumparatorului la Continut sau Serviciu, in totalitate sau partial, respectand prevederile art. 8.1.4 cu privire la notificarea Cumparatorului.
8.2. Modalitati de plata
Pentru achizitionarea produselor existente pe magazin online, punem la dispozitia clientilor nostri urmatoarele Modalitati de plata, disponibile accesand urmatorul link: Cum platesc
8.3. Produse si SERVICII
8.3.1. Vanzatorul poate publica pe magazin online informatii despre produse, Servicii si/sau promotii practicate de Vanzator sau de catre oricare alt tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.
8.3.2. Tarifele afisate pe Site taiate de o linie semnifica ultimul pret la care produsul a fost comercializat in spatii comerciale fara a fi practicat discount pentru produsul respectiv. Pretul taiat este pretul recomandat de catre fabricantul produselor, acest tarif fiind cunoscut sub numele de mark-up price, price-list sau recommended retail price sau pret de lista. Aceste tarife au caracter pur informativ si nu au valoare juridica.
8.3.3. Pentru conformarea de catre Vanzator cu legislatia in vigoare, respectiv pentru a nu comunica catre Cumparatori preturi sau reduceri de pret false sau inselatoare, fabricantul/furnizorul produselor trebuie sa transmita catre Vanzator documente justificative care sa confirme acuratetea pretului recomandat. In orice caz, Vanzatorul este liber sa stabileasca pretul si reducerea de pret aplicabila produselor comercializate in magazin online, fara ca furnizorul sau fabricantul sa impuna, direct sau indirect, pretul de vanzare al unui produs.
8.3.4. Preturile vor fi afisate in moneda nationala LEI, includ TVA, la fel si reducerile de pret, iar moneda de referinta pentru calculul, plata si facturarea produselor comandate, va fi moneda locala LEI.
8.3.5. In eventualitatea plasarii unei comenzi folosind un card in moneda EUR sau o alta moneda internationala, banca emitenta a cardului tau poate opera conversia in LEI a sumei achitate pentru produsele achizitionate de pe magazin online, existand posibilitatea ca banca sa perceapa un comision de schimb valutar. Astfel, iti revine obligatia de a te informa cu privire la existenta unui astfel de comision inainte de a plasa o comanda pe magazin online. Vanzatorul nu este raspunzator pentru lipsa de informare a Cumparatorilor sai. Pentru clarificare, in cazul platilor online, Vanzatorul nu este/nu poate fi facuta responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acesteia, in cazul in care moneda de emitere a cardului difera de moneda LEI. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
8.3.6. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in LEI. In cazul in care plata se efectueaza prin card bancar, Vanzatorul va debita contul curent al Cumparatorului cu sumele reprezentand contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii catre acesta din urma a confirmarii comenzii.
8.3.7. Toate informatiile folosite pentru descrierea sau prezentarea produselor si/sau Serviciilor disponibile pe magazin online, pe pagina de Facebook a Vanzatorului sau pe paginile Vanzatorului din cadrul altor retele de socializare (imagini statice/bannere de campanie/imagini dinamice/prezentari multimedia) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului de a detine produsele respective in stoc sau aceleasi produse identice din punct de vedere al caracteristicilor esentiale (culoare, model, etc.), acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
8.3.8. In descrierea produselor si/sau Serviciilor, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii/etc.) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.
8.4. Comanda
8.4.1. Cumparatorul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat prin adaugarea produsului/produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una din modalitatile de plata indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care Campania este activa si exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a produsului respectiv. In cazul in care produsul adaugat in cosul de cumparaturi nu se mai afla in stoc, va vom anunta in momentul in care accesati cosul de cumparaturi despre noul status al produsului selectat.
8.4.2. Prin finalizarea comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.
8.4.3. Prin finalizarea comenzii Cumparatorul consimte ca poate fi contactat de Vanzator, prin orice mijloc comunicat la crearea contului si care este disponibil, prevazut in cadrul prezentului contract, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
8.4.4. Vanzatorul poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
8.4.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a Tranzactiei, in cazul platii online;
8.4.4.2. invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online;
8.4.4.3. datele furnizate de catre Cumparator pe magazin online sunt incomplete, conducand la imposibilitatea finalizarii sau procesarii comenzii, sau sunt incorecte;
8.4.4.4. activitatea Cumparatorului pe magazin online poate si/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel Esenzio.ro si/sau partenerii acestuia;
8.4.4.5 realizarea a mai mult de doua incercari de livrare consecutive, esuate;
8.4.4.6 lipsa stoc pentru Produsul comandat;
8.4.5. Cumparatorul poate renunta la o comanda efectuata, in conditiile prevazute in cadrul art. 11 din Ordonanta de Urgenta Guvernamentala nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor din cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
8.4.6. In cazul in care Cumparatorul renunta in cadrul termenului legal de retragere din contract, la o comanda efectuata cu plata folosind un card bancar si in care banca emitenta a cardului Cumparatorului a virat sumele achitate in contul Vanzatorului, suma aceasta va fi returnata de catre Vanzator nu mai tarziu de 14 zile de la data la care aceasta din urma a luat la cunostinta despre intentia de renuntare a Cumparatorului la comanda si in orice caz, dupa primirea produsului returnat. Pentru rambursara de catre Cumparator a sumelor achitate, se vor folosi aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de Cumparator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Cumparatorul a achitat ramburs la curier, caz in care suma se va vira tot prin cont bancar inapoi catre Cumparator.
8.4.7. In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, efectuand in prealabil o plata cu card bancar nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul acestuia contravaloarea produselor, in termenul prevazut la art. 8.4.6, calculat de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de retragere din contract (consulta Politica de Retur din cadrul art. 9).
8.4.8. In cazul in care Cumparatorul solicita anularea unei comenzi achitate cu cardul, se vor aplica conditiile prevazute dreptului de retragere din cadrul capitolului Politica de retur. Dupa plasarea comenzilor, acestea nu pot fi modificate de catre Cumparator.
8.4.9. In cazul in care Cumparatorul a operat o modificare a comenzii conform art 8.4.8, iar contravaloarea noii sale comenzi este mai mica decat contravaloarea produselor/Serviciilor comandate initial, Vanzatorul va returna in contul Cumparatorului suma reprezenatand diferenta dintre contravaloarea comenzii initiale si a noii comenzi, in maxim 14 zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta despre acest fapt.
8.4.10. Detaliile de livrare ale produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar al livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, cu exceptia obligatiei prevazuta de lege de a livra podusele comandate in cadrul termenului legal de 30 de zile de la data incheierii contractului la distanta.
8.4.11. In cazul in care un Cumparator isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe magazinul online, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Cumparator dupa momentul efectuarii modificarii, luandu-se in considerare pentru livrare si contact noile date modificate corespunzator.
8.4.12. Vanzatorul depune toate eforturile necesare in vederea acordarii unor informatii corecte cu privire la pretul si caracteristicile produselor afisate pentru comercializare pe magazinul online. Totusi, in mediul digital, erorile de sistem pot sa apara in orice moment, fara a fi generate de Vanzator, si nu pot fi intotdeauna contolate de aceasta. Erorile de sistem pot sa afecteze buna functionare a magazinului online, aducand modificari preturilor sau caracteristicilor produselor, care pot sa fie afisate eronat. In cazul inregistrarii unei comenzi avand un pret derizoriu fata de pretul real al produsului respectiv, Vanzatorul are dreptul de a nu onora comanda respectiva, pe care o va anula, cu informarea ulterioara a Cumparatorului. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate (culoare, marime), Vanzatorul va depune toate eforturile in vederea livrarii catre Cumparator a unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de cele prezentate la momentul plasarii comenzii. Astfel, Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru erorile de sistem care nu sunt generate de actiunile sale, solicitand astfel Cumparatorilor sai abordarea unei conduite de buna credinta, intelegere si cooperare cu si fata de Vanzator.
8.5. Contract si finalizare
8.5.1. Vanzatorul va include in coletul expediat catre Cumparator, functie de tipicul fiecarui produs, toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor de catre Cumparator. Suplimentar, Vanzatorul poate include in colet materiale publicitare pentru a-si promova propriile produse sau campanii (sau ale unor terti parteneri) precum si cadouri destinate fidelizarii Cumparatorilor.
8.5.2. Compania va facilita informarea Cumparatorului asupra stadiului de procesare in care se afla comanda sa.
8.5.3. Contractul la care se adauga documentele Vanzatorului care atesta livrarea catre Cumparator a produselor contractate de acesta, devine un contract onorat.
8.6. Transport
8.6.1. Livrarea catre Cumparator a produselor/Serviciilor achizitionate, este efectuata prin intermediul unei/unor firme de curierat rapid. Firma/firmele de curierat rapid, prelucreaza date cu caracter personal ale Cumparatorului, exclusiv pentru prestarea Serviciilor de transport a produselor achizitionate de acestia de pe website-ul Vanzatorului si numai cu respectarea intocmai a prezentului document Termeni si Conditii de Utilizare a website-ului Vanzatorului. De asemenea, potentialii terti parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatati pentru indeplinirea serviciilor de transport, care proceseaza date cu caracter personal ale Cumparatorului, sunt tinuti la respectarea intocmai a termenilor si conditiilor legii cu privire la siguranta prelucrarii datelor cu caracter personal si a prezentului document Termeni si Conditii de utilizare a website-ului Vanzatorului, prin incheierea cu companiile de curierat a unor Acorduri de prelucrare a datelor personale. In acest sens, firma de curierat poate contacta Cumparatorul prin orice mijloc de comunicare agreat contractual (e-mail, telefon, SMS) in limitele si in scopul prevazut in prezentul articol. Compania are incheiate parteneriate cu companii de curierat care asigura livrarea pe teritoriul Romaniei in localitatile in care transportatorii parteneri au puncte de livrare.
8.6.2. Livrarea se va efectua in medie cat mai repede posibil si, in orice caz, in cadrul termenului legal prevazut de lege, respectiv 30 de zile lucratoare de la confirmarea comenzii de catre Companie. In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenului sus mentionat, Compania va informa Clientul prin e-mail, cu aplicarea prevederilor art. 8.4.7.
8.6.3. Toate produsele comercializate pe magazin online sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei.
8.6.4. Costurile de livrare sunt suportate de catre Cumparator indiferent de dimensiunea sau de numarul de colete, cu exceptia cazurilor in care costurile livrarii sunt suportate de catre Vanzator in cadrul unei promotii sau a unei campanii de fidelizare sau promovare.
8.7. Calitate si garantii
8.7.1. Daca este cazul, fiecare produs comercializat de Vanzator, beneficiaza de termenul de garantie mentionat dupa caz, in certificatul de garantie al produsului si cu respectarea intocmai a Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata si actualizata. Detalii despre trasaturile caracteristice ale fiecarui produs sunt furnizate in pagina de prezentare a acestuia. Informatii cu privire la Termenii si Conditiile de garantie sunt disponibile in cadrul sectiunii Garantie sau sub forma unei brosuri sau a unui document, introduse in fiecare colet. Niciun Cumparator nu poate solicita o garantie extinsa in alti termeni si in alte conditii si/sau o garantie valida pentru un termen mai lung decat cel prevazut in documentele mentionate in prezentul articol. Garantia oferita de Vanzator este emisa in conformitate cu legislatia in vigoare si se bazeaza pe obtinerea de catre Vanzator a documentelor justificative pentru calitatea/durata de utilizare a produselor comercializate, daca este cazul certificate de autenticitate si/sau de conformitate, direct de la producator si/sau distribuitorii autorizati ai producatorului.
8.7.2. Fiecare produs comercializat de Vanzator beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, si conform prevederii de mai sus, inclusiv pentru cazurile in care informatiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc.
In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Cumparator poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului, in limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia. De asemenea, Cumparatorul beneficiaza de termenele prevazute in cadrul Capitolului V din Legea 449/2003.
8.7.3. In cazul in care Vanzatorul nu poate executa contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Cumparatorul despre aceasta indisponibilitate, la data la care Vanzatorul ia la cunostinta despre acest caz.
8.7.3. In eventualitatea depasirii termenului de livrare indicat la art. 8.6.2, Vanzatorul va informa Cumparatorul prin e-mail/telefon/SMS si poate agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Cumparatorul poate solicita rezilierea contractului la distanta si anularea comenzii. Cumparatorul are la dispozitie un termen de 3 zile lucratoare de la data emiterii notificarii de informare pentru a-si exprima optiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de catre Vanzator a unui raspuns din partea Cumparatorului in termenul precizat, va fi considerat un accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare. In toate cazurile in care Cumparatorul isi exprima optiunea in scris pentru rezilierea contractului si anularea comenzii, daca produsul a fost deja platit de acesta, Vanzatorul va inapoia sumele platite conform art. 8.4.7.
9. RETURUL PRODUSELOR
Pentru vizualizarea regulilor aplicabile returului produselor comandate online, acceseaza Politica de retur si formularul de retur, document ce este parte integranta din prezentul contract la distanta.
10. CAMPANIILE PROMOTIONALE
10.1. Codurile promotionale. Vanzatorul poate oferi coduri promotionale prin organizarea unor promotii valabile exclusiv pentru sectiunea mentionata in e-mailul de transmitere al codului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. Codurile promotionale se aplica produselor expres indicate. Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii Comenzii si nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea acesteia dupa ce Comanda a fost plasata.
10.2. Intr-o Comanda poate fi folosit un singur cod promotional, avand in vedere ca sectiunea de plasare a Comenzii nu permite utilizarea mai multor coduri in cadrul aceleiasi Comenzi. Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata in calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel in cadrul conditiilor de desfasurare a promotiei. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.
10.3. In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o Comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv din culpa exclusiva a Vanzatorului, Cumparatorul are dreptul de a solicita reactivarea codului promotional respectiv, exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa comenzi@esenzio.ro, urmand a transmite informatiile solicitate de Vanzator in vederea reactivarii codului promotional. Codul promotional se reactiveaza pentru o perioada limitata de timp expres specificata la data primirii codului promotional.
10.4. Promotiile desfasurate pe magazinul online Esenzio.ro nu se cumuleaza intre ele, aplicandu-se reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe magazinul online, etc.) ca regula, cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie. De asemenea, in cazul existentei unui voucher procentual, detinatorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existenta in cadrul unei promotii. Anumite campanii promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau actiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.
10.5. Vanzatorul stabileste unilateral sau in colaborare cu anumiti furnizori ai sai regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza, acestea fiind publicate exclusiv pe magazinul online. Promotiile sunt aplicate Comenzilor care respecta integral regulile afisate pe magazinul online, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil.
10.6. Intreruperea campaniei promotionale. In cazul unei Campanii promotionale organizate de Vanzator, acesta in calitate de organizator isi rezerva dreptul de a intrerupe Campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe magazin online, semnalizare in magazin, etc). Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfasurarii campaniei, din motive intemeiate, dar nu inainte de a anunta publicul despre aceste modificari.
10.7. Vouchere/cupoane/coduri promotionale
10.7.1. Prevederi generale
Voucher reprezinta un cod promotional, respectiv un cupon promotional. Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher si are diverse cerinte pentru a fi valid si aplicabil. Va rugam sa verificati cu atentie toate detaliile si informatiile de pe voucher astfel incat discountul sa va poata fi acordat.
Valoarea fiecarui voucher este specificata pe acesta.
Taxele de transport si manipulare se aplica oricarui produs achizitionat, indiferent de valoare, daca in promotii, regulamente etc. nu se prevede altfel. Astfel, daca un voucher impune o anumita valoare minima de achizitie a unor produse, taxele de transport, manipulare etc. se aplica de asemenea si acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plati taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte Servicii, cu exceptia cazului in care se convine altfel.
Orice articol, indiferent de promotie, va avea o valoare minima. Compania nu poate comercializa produse cu valoare zero.
Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege in functie de promotie.
Voucherele sunt valabile numai daca sunt folosite pe magazinul online Esenzio.ro.
Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule.
Voucherele nu sunt destinate revanzarii si nu pot fi convertite in bani.
Voucherele nu pot fi inlocuite in cazul in care sunt pierdute, furate sau distruse.
Toate prevederile referitoare la frauda, mentionate pe magazinul online Esenzio.ro, sunt pe deplin aplicabile in ceea ce priveste fraudarea legata de vouchere iar tentativa de frauda va fi adusa la cunostinta organelor abilitate.
10.7.2 Vanzatorul stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul magazinului online propriu sau pe paginile oficiale din reteaua de socializare Facebook sau alte retele de socializare pe care Vanzatorul le administreaza, precum si la cerere la sediul social al Vanzatorului.
Comenzile care respecta in totalitate regulile de participare ale concursului cu premii, promotiei sau a campaniei, vor fi luate in considerare pentru acordarea premiului sau beneficiului aferent. Comenzile care contin vouchere de discount sau vouchere valorice nu pot fi cumulate cu alte comenzi.
Vanzatorul poate anula o promotie fara o notificare prealabila din motive independente de vointa acesteia, cum ar fi defectiuni tehnice aparute in sistem sau defectiuni de natura software/hardware, urmand a informa Cumparatorul in cel mai scurt timp posibil despre motivul care a cauzat anularea promotiei sau campaniei respective.
Voucherele de discount provenite din aceeasi campanie promotionala nu se cumuleaza, aplicandu-se un singur discount/comanda.
10.7.3. Conditii de aplicare
Fiecare voucher va fi limitat astfel incat nu se admite utilizarea mai multor vouchere cu acelasi cod, daca nu este prevazut altfel in Campanie.
Orice promotie la care se aplica vouchere de reducere se limiteaza la un singur voucher per persoana fizica sau persoana juridica (identificat ca si Cumparator).
Fiecare voucher este limitat la o singura utilizare si are valabilitate pentru o perioada limitata de timp, astfel cum se va mentiona in prezentul document, in e-mailul prin care este acordat voucherul si in contul de Client sectiunea “vouchere”, sau cum se mentioneaza in fiecare promotie/oferta in parte. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere in orice moment, cu informarea ulterioara a Cumparatorului si respectarea drepturilor Cumparatorilor care sunt deja in posesia unor vouchere valide si obtinute in mod legal. Niciun voucher nu poate fi aplicat altor promotii/oferte cu exceptia celor strict mentionate in oferta respectiva.
In cazul in care produsele pentru care a fost acordat voucherul si pentru care Cumparatorul s-a calificat la acordarea promotiei nu au fost achizitionate, voucherul nu poate fi aplicabil. De exemplu, voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt anulate/returnate de catre Cumparator nu pot fi considerate valide, acestea avand efecte numai ca reducere aplicata acelor produse efectiv platite.
Voucherul se aplica numai produselor/categoriilor mentionate in mod expres ca fiind eligibile in promotie.
Ofertele promotionale nu se pot cumula in aceeasi comanda. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comanda.
In cazul comenzilor care contin mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocata fiecarui produs in dependenta de valoarea ponderata a acelui produs din valoarea totala a comenzii, excluzand taxele de transport, manipulare si alte Servicii.
Orice voucher va fi valabil incepand cu data aplicarii acestuia ca reducere la comanda deja efectuata. Un voucher nu se poate aplica pe o comanda plasata in trecut.
10.7.4. Anulare, refuz, retur comanda
In cazul returnarii produselor achizitionate cu voucher, discountul acordat va fi retinut din valoarea returului daca acea comanda nu mai indeplineste astfel conditiile de aplicare a voucherului.
In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulata, respinsa sau returnata integral, Cumparatorului i se va returna integral suma platita iar voucherul isi va pierde valabilitatea si nu va putea fi reactivat.
In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher si contine mai multe produse este anulata, respinsa sau returnata partial, discountul acordat prin aplicarea voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse ramase in comanda daca valoarea comenzii nu respecta conditiile ofertei/promotiei. Vanzatorul nu va restitui valoarea alocata din voucher pentru produsele anulate, respinse sau returnate care fac parte dintr-o comanda cu produse multiple. Cumparatorului i se va restitui suma achitata de acesta pentru produse.
11. FRAUDA
11.1. Vanzatorul nu solicita Cumparatorului prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
11.2. Cumparatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre orice tert, a datelor sale confidentiale.
11.3. Vanzatorul declina orice responsabilitate, in situatia in care Cumparatorul este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care pretinde ca este reprezentant al Vanzatorului sau ca reprezinta interesele acesteia din urma.
11.4. Cumparatorul va informa Vanzatorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact sau Formularul de sesizari.
11.5. Vanzatorul nu promoveaza SPAM-ul. Orice Cumparator care a furnizat explicit adresa sa de email pe MAGAZIN ONLINE poate opta pentru dezactivarea Contului de Client aferent acestei adrese de e-mail, cu indeplinirea conditiilor mentionate la art. 6.3. din prezentul contract.
11.6. Comunicarile realizate de catre Vanzator prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii Continutului.
11.7. Urmatoarele scopuri, odata atinse, vor fi considerate tentativa de fraudare a Magazinului online/Continutului si/sau al Vanzatorului, aceasta din urma rezervandu-si dreptul de a pune in miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
11.7.1. Accesarea datelor de orice tip ale altui Cumparator prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda;
11.7.2. Alterarea sau modificarea Continutului magazinului online sau oricarei corespondente expediate prin orice modalitate de catre Vanzator catre Cumparator;
11.7.3. Afectarea performantelor serverului/serverelor pe care ruleaza magazinul online;
11.7.4. Accesarea sau divulgarea oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, a Continutului expediat prin orice mijloc de catre Vanzator catre Cumparator atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al Continutului.
11.7.5. Plasarea de Comenzi false, la adrese inexistente, folosind detalii de livrare false sau fara acordul destinatarului.
12. LIMITAREA RESPONSABILITATII
12.1. Vanzatorul nu poate fi tinut responsabil in nici un fel in fata niciunui Cumparator care utilizeaza Magazinul online sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii de Utilizare si a Politicilor publicate in cadrul magazinului online, cu exceptia situatiilor in care Vanzatorul incalca legislatia in vigoare.
12.2. In cazul in care un Cumparator considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Vanzator violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Vanzatorul, conform detaliilor de contact, astfel incat aceasta din urma sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.
12.3. Vanzatorul nu garanteaza persoanelor fizice sau juridice accesul la magazinul online sau la Serviciu, in lipsa inregistrarii de catre acestea din urma prin parcurgerea etapelor de inregistrare de pe magazinul online, si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Vanzatorului.
12.4. Vanzatorul nu raspunde de Continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta integral proprietarii acestora.
12.5. Vanzatorul este exonerat de orice vina in cazul utilizarii Magazinului online si/sau al Continutului transmis catre Cumparator, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul magazinul online, e-mail-ului sau al unui angajat al Vanzatorului, atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate sau produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.
12.6. Vanzatorul nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
12.6.1. Serviciul va fi potrivit cerintelor Clientului;
12.6.2. Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
12.6.3. Daca este cazul, produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul magazinului online vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Cumparatorului;
12.6.4. Magazinul online sau orice Serviciu aferent oferit in mediul online, va fi continuu, lipsit de erori generate de sistemele informatice utilizate de Vanzator sau de erori de functionare ale retelei de internet ori alte erori de functionare izvorate din relatia contractuala pe care compania o are cu diversi parteneri (funizor de energie electrica, furnizor al retelei de internet, etc.).
12.7. In limita prevederilor Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si/sau proprietarii magazinului online nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/legatura/tranzactie/colaborare/etc. care pot aparea intre Cumparator si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul Magazinului online.
12.8. Materialele de promovare (incluzand dar nelimitandu-se la banner-ele de campanie), utilizate pentru prezentarea fiecarei campanii pe magazin online si/sau pe pagina de Facebook a Vanzatorului, au caracter exclusiv de promovare a brandurilor, fara ca utilizarea bannere-lor a fi interpretata ca fiind o obligatie asumata de Vanzator de a detine efectiv in stoc pentru scopuri de comert, produsele ce apar sau pot sa apara in cadrul acestora. Astfel, numai produsele prezentate pe magazinul online, avand indicate pretul de vanzare si caracteristicile acestora servesc scopurilor comerciale ale Vanzatorului fiind astfel disponibile pentru vanzare.
13. FORTA MAJORA SI CAZUL FORTUIT
13.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una dintre partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
13.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si va lua orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
13.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.
13.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre acestea sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
13.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 13.3.
14. LITIGII
14.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc Magazinului online si/sau al oricarui Continut trimis de catre Vanzator Cumparatorului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cu prevederile Termeni si Conditii de Utilizare.
14.2. Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Cumparator si Vanzator se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele necesare in acest sens.
14.3. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Cumparator si Vanzator sau partenerii companiei, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre un mediator autorizat agreat de ambele parti aflate in disputa, iar in cazul in care medierea nu rezolva/solutioneaza disputa, litigiul va fi deferit instantelor competente de la sediul Vanzatorului, in conformitate cu legile romane in vigoare.
14.4. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
14.5. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.
15. DISPOZITII FINALE
15.1. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale Magazinului online/structurii acestuia/Serviciului precum si orice Continut fara notificare prealabila a Cumparatorului.
15.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii de Utilizare, Vanzatorul nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe magazinul online din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul magazinului online.
15.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a magazinului online, cu respectarea legislatiei in vigoare.
16. FEEDBACK
16.1. In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu Vanzatorul, va rugam sa ne contactati prin email la comenzi@esenzio.ro sau folosind formularul de contact din "Contul meu".
16.2. Orice observatii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la Magazinul online sau activitatea Vanzatorului, functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor deveni si ramane proprietatea S.C. SOGARDI CONSULTING S.R.L., de la data transmiterii acestora catre Vanzator, indiferent de mijlocul de comunicare utilizat.